En la Ausencia de Confianza

Por el Rev. Patrick L. Clements
Presidente, Church Extension Plan

Cada iglesia u organización tiene un equipo de liderazgo que define la visión de la compañía e impone metas para llevar acabo esa visión. Si el equipo espera ser exitoso, es crucial que los miembros demuestren una disponibilidad de ser vulnerables el uno con el otro y sentirse seguros haciéndolo. Esta vulnerabilidad será exhibida a través de admisiones de debilidad personal y errores, pidiendo ayuda, viendo lo mejor de cada uno, ofreciendo y aceptando disculpas, y entusiasmo para el trabajo en equipo. Esencialmente, ellos confían en que las intenciones del uno y el otro son buenas y se sienten libres de platicar acerca de cosas buenas y malas sin sentirse a la defensiva.

En el libro de Patrick Lencioni, Las Cinco Disfunciones de un Equipo: Una Fábula de Liderazgo, la primera disfunción de la cual se habla es la ausencia de confianza entre los miembros del equipo. Buenos equipos son capaces de admitir sus errores y comparten sus preocupaciones sin el miedo de disciplina por otros miembros. Cuando los miembros de un equipo no tienen confianza en uno con el otro, retienen ideas que pueden ser de beneficio para un tema de discurso, y temen decirles a otros sus errores. Esto causa que se preocupen más por su desempeño personal y reputación que por el equipo y cumplir las metas.

Al describir esta disfunción, Lencioni explica que mucha gente ha aprendido en el proceso de avanzar en su carrera y educación de ser competitivos y proteger sus reputaciones. Este comportamiento es difícil de cambiar, pero debe ser alterado para que un equipo sea eficaz. Lencioni sigue hablado, diciendo que, “Los equipos a los cuales les hace falta confianza mal gastan mucho tiempo y energía administrando sus comportamientos e interacciones dentro del grupo.” (196) Como resultado, la gente ya no quiere ir a las juntas de equipo y no ofrecen ayuda o piden asistencia de otros miembros. La moral se les baja y estos equipos terminan con muchos que se van.

Edificando este nivel de confianza entre miembros de un equipo solo sucederá con tiempo y atención enfocada. Sin embargo, cuando la tengan, el equipo y la organización segaran recompensas tremendas en el término de éxito.