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El Conflicto es Esencial Por el Rev. Patrick L. Clements Es común que un equipo quiera estar de acuerdo. Quieren llegar a una conclusión unánime rápido y a veces temen la reacción de los miembros del equipo si su opinión es diferente. Pero el conflicto no personal y productivo es esencial para la función sana del equipo. La segunda disfunción en la lista del libro de Patrick Lencioni, Las Cinco Disfunciones de un Equipo, es el temor al conflicto. Sobrepasando esta primera disfunción, la ausencia de confianza, lleva a un éxito mayor en sobrepasar esta segunda disfunción. Lencioni dice, “Al edificar confianza un equipo hace el conflicto posible porque los miembros del equipo no se detienen en entablar un debate apasionado y a veces emocional, sabiendo que no serán castigados por decir algo que talvez pueda interpretarse como destructivo o critico.” (202) Lencioni sigue diciendo que los equipos que entablan un conflicto tienen juntas dinámicas, obtienen ideas de todos los miembros del equipo, solucionan problemas rápido, reducen la política, y hablan de temas críticos. El conflicto sano incluye a todos los miembros compartiendo sus opiniones honestas en las juntas, incluyendo opiniones que saben que los otros no están de acuerdo. Este tipo honestidad causa que un equipo considere todos los aspectos de un asunto. Luego, cuando se toma una decisión, todos lo apoyaran y trabajaran hacia esa meta porque han compartido todos sus sentimientos. Todos los miembros deben expresar sus preocupaciones para que puedan llegar a un acuerdo. Cuando el equipo llega a una decisión, aunque cada miembro no estuvo de acuerdo originalmente, son capacitados para guiar a la organización eficazmente llevando acabo la decisión clara que todos apoyan. La organización entera luego trabajan juntos hacia esos objetivos y el personal se enfoca en las metas del equipo en vez que en sus metas personales. El conflicto es un ingrediente esencial para la función sana de un equipo. No solo produce un nivel alto de liderazgo, pero también mantiene las metas del equipo como prioridad y aumenta la comunicación dentro de la organización. Estos resultados mantienen a todos enfocados para trabajar hacia los mismos objetivos, lo cual es crucial para el éxito. |
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